Service Dept
Создание и развитие сервисной организации для систем Умного здания
Обслуживание сложной IT-инфраструктуры требует: квалифицированного инженерного, административного и IT персонала, актуальных и исчерпывающих общих баз знаний (wiki), полноценной платформы service desk, функционирующей по принципам ITIL (CMDB, SLA, управление инцедентами, и пр.). Все это и многое другое было собрано, организовано и настроено.